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04 Servicio

Tu postventa no debería vivir en hilos de correo.
Soporte trazable con SLA.

Soporte técnico, atención al cliente, capacitación, historial y seguimiento de solicitudes — con SLA definidos y responsables claros.

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Sistema de tickets de atención con SLATicket resueltoSLA cumplidoHistorial completo
Precio cerrado antes de empezar · Despliegue rápido, sin sorpresas

Cada solicitud con su ticket, su dueño y su tiempo.

Cuando el soporte vive en correo y WhatsApp, nada tiene SLA y todo es urgente. Un sistema de tickets lo ordena.

✓Creación de tickets por múltiples canales
✓SLA configurables por prioridad
✓Asignación automática por rol o área
✓Historial completo por cliente
✓Base de conocimiento y FAQ
✓Encuestas de satisfacción
✓Métricas de resolución y carga
✓Integración con CRM y facturación

De la solicitud a la resolución, medido.

01

Recepción

Ticket creado por portal, correo, WhatsApp o teléfono.

02

Asignación

Reglas envían el ticket al rol o área correcta con prioridad.

03

Resolución

Seguimiento con temporizadores SLA y comunicación al cliente.

04

Cierre

Encuesta, métricas y aprendizaje para el equipo de servicio.

Soporte con SLA, cotizado sobre tu volumen real de atención.

Primero medimos, después cotizamos

Diagnosticamos cuánto te cuesta el proceso actual y cerramos el presupuesto sobre alcance real, con las integraciones incluidas. Sin letra chica ni sobrecostos a mitad del proyecto.

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